弄假成真

(此文经刊登在2011年9月11日星洲日报大北马《28楼》专栏)

过去，我一直以为，扭曲事实属于巫统及《马来前锋报》的“专利”。

为什么这样说呢？因为他们“制作课题”的手法熟练得蒙骗了大部分的马来选民，成功地制造了槟城马来人对民联政府的憎恨。

打个比方，在2010年，巫统在前锋报的“极力配合”下，虚报了槟民联政府取消回教先知穆罕默德诞辰游行一事。先由某匿名领袖揭发一个虚构的“取消游行”后，就铺天盖地报导巫统中央级领袖的大力抨击州政府反回教、反马来人的谈话，却只字不提州政府再三的澄清。

在槟城有参与游行的回教徒还好，当他们一如往常出席游行时，发现游行并没有如报导般取消，还有更多人浩浩荡荡游行时，谣言自然不攻自破。但关键在这里，除了槟城的，真正知道真相的人，少之又少。

结果，这让无奈的州政府在毫无选择下，成立了传播部，每两个月出版一份《珍珠快讯》，至少让真相有一个出口。

事过境迁，一年多后的今天，随着大选的脚步渐近，我发现近期，巫统也把这个“弄假成真”的专利，传给了他们的“友党”。

明明在报章上记者写时评说“今天的升旗山，除了缆车不同之外，其妈妈说，好像跟30年前没有分别，连大炮的位置也一样。”

可是，却有政敌透过媒体呈献出一些“特别效果”。看到成功集团在马会的签约新闻，他就突发其想，大喊“槟城人民要站起来”，还说成功集团要大肆发展1990年被搁置的升旗山大型发展计划，这计划会严重影响升旗山的生态，后果十分严重。

咦，马会和升旗山有什么关系呢？这是吉隆坡一名记者致电问同事的问题。“为什么从马会打到升旗山上去呢？为什么林冠英会被扯进去？我也不懂得回答。

我只知道，我老板被问及政敌指他“将会”以当年成功集团的概念发展升旗山时，我发现到他答非所问。过后我们重提时，老板竟然回问我：“其实他们在讲什么啊？我也被问到一头雾水。成功集团的发展到底是什么，我都不懂，也没有收到什么建议书，为什么‘硬硬’说我已经批准了呢？”

好的反对党，必需对政府施政的不足提出抗议。我现在才知道，原来另一个层次的反对党，是可以在什么都没有的情况下，凭空起义，反对一项根本不存在的计划。

这局面下，你要如何讲呢？他还说你有和集团“密谈”噢，证据？他的口讲出来就是证据了。你做政府的不能答好，就是你心里有鬼？不存在的东西，要怎么答呢？

青出于蓝而更胜于蓝，巫统的手法，你们真的发挥得淋漓尽致，还更上一层楼，实在令小妹钦佩不已。

远在首都的朋友看了新闻，以为她最爱的升旗山已在大兴土木，面目全非，慌了起来致电兴师问罪。我邀她一起去看那30年不变的青山，她只是“cheh”了一声，直呼被骗了。

骗话的最高境界，是讲到自己也相信自己的骗话。之前几单，如首长官车每月花5万维修，和州政府不敢向反贪会举报陈合裕土地舞弊案，原来只是皮毛。虽然最后证明官车没花天价，民联也报了MACC（第二副首长也出示证明），但吸取经验后，今次，居然用上了“弄假成真”招数，连我好友都给表面现像给蒙骗了，更何况是没有亲自上山的人民呢？

参与政治，玩到这样，需要吗？

恐怖铃声

(此文经刊登在2011年9月4日星洲日报大北马《28楼》专栏)

日前，因首长身在国外上网搜索槟城的新闻时，发现到一则“前槟岛市政局员工祖孙住遮板底”的新闻，大感震惊，透过电话及电邮下号施令，后来问题在短短24小时内获得解决，《星洲日报》也以“身在外国的首长以遥控电话及电邮”作为当天的新闻头。

老实说，这次的“24小时神速解决”，只不过是“很多单”个案的“其中一单”。之所以引起大家注意，是因为它曾透过媒体曝光，所以也一样需要“经过媒体”，来告诉大家相关的进展。

话说我给老板报告当天晚报的内容时，这则新闻尚未来得及见报。傍晚时分，一些网络已上载相关的新闻。恰巧远在广州的老板，永远就是那个一刻也不能停下的人，一有空档就上网，在谷歌输入“槟城”，结果就先行给他“发现”这则新闻。

自爆老板比我“先行发现”新闻，说明了我不介意再次被老板的政敌标签成为“没有做工的新闻秘书”，因为在老板的眼中，“他们已经没有东西可以骂我，才找我的职员来骂”。

话说回头，当天林先生把“号施令电邮”发给彭文宝行政议员的同时，也随手发了一个抄件给我们。发出电邮的时间是2011年9月1日晚上11时17分，老板拷贝了整个《太阳报》的网络新闻在邮件中，然后，只是简单地写了一句“彭议员，请尽快处理”。

老板抄件给我们这些“小的”，也是传达讯息的一种。第一，他告诉你，他知道这个新闻了，不用浪费时间再传给他；第二，他要让我们知道状况，万一紧急时刻联络不上行政议员，至少我们大略知道详情，不是雾里看花。

凌晨1时15分，我的手机闪闪发光，然后震动了一下。半眯着眼开锁，原来又是一个不用睡觉的彭文宝。他用ipad2给老板写非常简短但是句句都是重点的报告，在隔半句钟，他又要求福利局的官员给他作安排。

隔天上午10时许，一切已经安排妥当。如何安排组屋，谁在扮演什么角色，不到500字母的电邮交代得一清二楚。我们这些小的，就这样“跟进”了整个“过程”。

现在官员也开始习惯他的个性。收到转发过去的电邮，一两个小时内必定转发相关部门，然后，事隔几个钟给你一个小报告，再一两天内，完整的电邮汇报传了过来，状况掌握得清清楚楚了。

这就是为什么我们不得不拿一个爱风黑莓或智能手机的理由。但是拿机也要有窍门。刚开始时不懂设定铃声，不管什么简讯、电邮，半夜“哔哔”声有如催命符，吓得我们神不守舍。

同事环保美女的“遭遇”更惨，她常常担心在外时遗漏了首长临时发出的文告或电邮，于是把林冠英的“新增电邮”项目，设定成超级大声+吓人的铃声，结果一连好几个晚上都被自己手机的“夜半铃声”吓醒，几乎患上精神紧张症。

后来，在众同事的劝告下，她终于在入睡前转成静音，然后，保留铃声声量，不过改了另一个不会自己吓坏自己的音乐。老板的“新增电邮提示”，也从“恐怖铃声”，变成“正常铃声”了。

长命功夫长命做，尽管槟州政权分分钟会因肮脏手段而易手，但是，要以最快的速度解决更多的问题，我可以迟睡，但总渴望能在没有天灾人祸的日子，一觉睡到天明，养足精神再作冲刺。第一件事，当然是睡前必需把电邮的“恐怖铃声”，设成静音状态，以免半夜恐怖惊醒。

让制度去走

(此文经刊登在2011年8月28日星洲日报大北马《28楼》专栏)

最近我听到了一个虽然不是称赞我老板，但是却足以让我窃喜的消息。

有一名槟州反对党的普通党员对我说，几周前他店前的路灯发生故障，无法操作，结果一众商家就怨声四起，有人嘲讽说“以前（前朝）都不曾发生过这样的事（街灯没亮），以前我们只要叫YB来拍照，问题就解决了。”

这位青年对我说，他当时胆粗粗地答应一众商家，给他一些时间，再看怎样。

他左思右想，这么小的事，没理由要劳烦国州议员吧。

于是他上网，找到槟岛市政局的投诉热线，摇了一个电话过去，接线员认真地记录了地点、投诉人姓名及联系方式，就卦电了。

第二天晚上，他发现到街灯恢复运作了。然后再致电询问，接线员告诉他，之前只是有一些技术问题，不是什么大损坏，也刚好在市局的管辖范围，所以可以很快处理，希望以后你们有类似的问题，早些知会当局。

众商家开始旁敲侧听，到底这家伙有什么“门路”，可以在不需要叫YB一起开记者会上报纸的情况下就把问题解决。

他如实禀告：“我只是叩去MPPP的Hotline。”整条街没有人相信，除了亲身经历的他相信。

一个小小的亲身经历，让他感触良多。他开始探讨，要是还是同一个政府，投诉的机制会不会运作呢？

我无法给他答案。只知道，“让机制去走”而不是“让人管理”是林先生上任后，其中一样想要达致的理想。

他一上任，为了不让部门把投诉者当球一般踢来踢去，设立了投诉局；无法在固定期间给他一个满意的报告的话，“你就知道了”。

首长办公室的投诉局就这样开始运作，并取得一定程度的进展。如今，欣见一些没有刻意去监管的其他政府部门，也开始走上这条轨道。
为什么原有的投诉机制无法好好的运作呢？

过去，为了突显出议员的存在价值，小小的一件事就要劳动州议员拉大队开记者会，然后大事渲染一番，经过曝光，终于“获得有关当局的正视”，解决了。

于是，市民感激议员的伟大贡献；但从来不曾有人思考过，这原本是摇一通电话就可以解决的啊。劳师动众为了一条路的街灯，会不会太浪费资源了呢？

也许是民联上台后，可以被挑起的课题多了，州议员比较忙了，也较少以小事居功，加上各投诉局“真的”可以“动”之后，除了投诉自身的问题外，也竟然开始出现热心人士致电要求拖那些阻碍交通的汽车之现象。

在一个公民社会，致电投诉是市民的基本权利。过去的当权者，为了把功劳揽上身、强化服务的形象，而让这些机制完全瘫痪，今天，要让一个瘫痪的机制重新被启动，的确需要费上好大的劲儿。

如果你问我，对这个国家是不是有什么梦想，我会告诉你，我的梦就是有一天，我们拨通一个投诉电话，可以获得受到尊重的回应，接着，问题可以在合理的情况下解决。届时，不管谁是当朝者，制度依然能够良好地走下去，再也不需要认识可以陪我开记者会的YB。

我的梦，几时可以成真呢？

死就死吧！

(此文经刊登在2011年8月21日星洲日报大北马《28楼》专栏)

最近NTV7 追踪档案连续两个星期，都在报导槟州在实施天天无免费塑料袋运动的成就及风波。

看着半年多前，与塑胶厂商公会对着干，他们天天凶神恶煞冲着州政府来的模样，我依然记忆深刻。这包括与首长对话会上硬扛，各种似是而非的学术研究等。

在环保这块全球性大课题下的逻辑争论，当然公说公有理，婆说婆有理。但是作为一个负责任的政府，必需在一些关键性的时刻，作出大方向、关系人民未来的决定。

其实，从2009年7月的每周一天无免费塑料袋，到2010年的每周三天，对一个新政府而言，已经算是取得相当不错的进展。尽管当时人有称，选择在霸市人潮最少的周一作为开始，有点避重就轻，但是我们始终算走出了第一步。

仅仅每周一天的无塑料袋，已成功在4个月内减少了100万个塑料袋。于是，州政府在与百货业者的会议上，就建议隔年展延至三天，在没有异议下获得通过。

2010年杪，就在州政府正商议是否要多一天绝胶日的当儿，联邦也有意追随州政府的脚步，要求超市和霸市每逢周六也推行无免费塑料袋。

业者在会议上先向行政议员彭文宝反映，“要是你们（州政府）拜一到拜四我们跟，他们（联邦政府）只要拜六我们不跟就‘不美’了。如果我们1，2，3，4无胶，拜五有胶，拜六又无胶，礼拜又有，很麻烦，我们的系统做到半死。不如索性100%绝胶啦！”

当彭文宝转述给首长听时，首长不太相信，毕竟生意受到最直接影响的，正是这些人啊。于是在隔天再次召见，听到在场的业者个个拼命点头支持，才带着有点难以置信的思维作出这项公布。

一如所料，此举引起塑胶厂商不满，来势汹汹，几乎天天都闹上报章，场面热闹非凡。

当时我记得首长面对排山倒海的攻势时，曾经对我们说过，“死就死啦！为了下一代，我可以输了一部分选票，我可以去面对，我们一定要坚持！”

面对反对声浪的勇气，不是每个政治人物都有的。如今回望这一切，犹如在看一场事不关己的闹剧，但是个中的苦、个中的挑战，却是一言难尽。

在政务上能够秉着的坚持，未必就能套用在他的个人生活上了。

最近发现到身材开始走形的首长，也学起我们减肥来了。有时候他可以不吃午餐不吃晚餐，以免增重，但是遇到美食当前，他又抵拦不住诱惑，破戒了。

8月是神圣的斋戒月，虽然本身并非穆斯林，但是林首长却几乎天天与回教徒一起开斋。同事有次不小心说漏了，指在威北一场开斋活动，平时只沾一点饭的首长，不只添饭加咖哩，吃完还表示要打包回家呢！

假装探听，才发现原来当天负责伙食的，是北海著名的羊肉咖哩，所以他才大开杀戒。

这还不是最经典的。有次下午命令我们陪同他到小食店时，原想吃炒河粉，奈何早市收工夜市未开档，失望之余，就问我们附近有什么档口好吃。

当然是炒果条最棒，但也是减肥人的大忌啊。他皱了眉头一下，争扎了片刻，终于对我们说，“死就死啦！帮我叫一碟炒果条来。”

平时做政事坚持到底的首长，面对美食却频频失控，不懂是槟城小吃太棒呢，还是他减肥的定力不足？

玩手机？

(此文经刊登在2011年8月14日星洲日报大北马《28楼》专栏)

托科技发达的福气，现在的资讯流通和联系效率，有了手机、电脑、网系网络之后，原本需消耗多天才能完成的任务，如今只要在弹指之间就可以完成，也逼得我们这些小助理，为了增高工作效率，不得不自掏腰包购买智能手机。

可别小看这小东西，比如我们正在开会，可是手机亮了一下，你就会看到首长发了文告，可以立刻透过手机，再安排那一位同事先行处理，以不耽误时间。

更重要的是，有时候明明首长身处会议室，你也会突然接到他的简讯，要你准备这个准备那个。最好的例子是最近的槟州安全理事会会议上，大家看着州安全指数时，他突然有灵感，叫我们这些助理在２０分钟内整理出过去两周在威南发生的大大小小罪案，作为供给警官们的参考。

偶尔我们会听到一些官员私低下嘀咕，说有时他们在报告时，首长一直在看手机或者是打电脑，不懂有没有真正的听进去；可是最压力的是，讲到不对劲的地方时，首长却能够比任何更专注聆听汇报的高官反应更敏捷，发问得最多，害到他们提心吊胆。

呵呵，这就是我们CEO超常的“一心两用”耐力了。

他常常会在办公室，一边听我们的汇报一边打电邮或者是打文告；还有，即使是出席冗长的行政会议，他也有本事边主持边传“指令”，以及掌握最新消息。往往才踏出会议室，他交代的任务都已完成了。

这就是为什么有时候，当一些国家大事发生时，他能够在第一时间发文告回应的关键所在。内容是出自他的脑袋，其他那些消耗时间的琐事如翻译、发稿等，就让我们这些“小的”去处理，报界也不需要来摧，文告在多数时候肯定能在截稿时间前送到。

曾经有记者也是私代下向我们反映，说“叫你的老板别在记者会上玩电话，很不礼貌”。

无可否认的是，我们的老板的确常常在记者会上，当麦克风转交给其他人发表伟论时，他会乘这个空际查看手机简讯、查看新邮件是否有要事等，但这并不代表他心不在焉啊。

要知道，单单一个２８楼，每天就有好多事需要等候他的决定行事。在无法确认首长什么时间方便听电话的情况下，不管是高官们或是我们这些小人物，都会选择以电邮及简讯给他报告、给他建议，再等他的一个“yes”　或“no”。

遇到他效率超高时，往往从光大到合您的车程中，就有本事答复了十多个个案，然后我们又在２８楼内奔跑完成任务。

遇到他出国的时间，单看他回电邮的时间，就可以猜到这是从一站到另一站的“路途中”，或者是会议与会议之间的空档。

最不幸的时刻就是等不到消息的时候了。那时你又急又慌，做好还是不做好呢？眼见时间一分一秒过去了，紧张指数一直在飙升中却什么也不能做。这时，我倒希望他“又再”一心二用了。

他不只是２８楼的“大头”，一些政府高官、官联机构及议员也常常在等候他的号令。他看起来像在“玩电话”，但只要他一指按下，很多政策就从按钮中开始了。