与跑腿斗智斗快

(此文经刊登在2012年5月27日星洲日报大北马《28楼》专栏)

最近我的同事被一名承包商的跑腿“缠上”了。


我们这些做小助理的，被“空头主义者”相中、纠缠、骚扰，已不是什么新鲜事，一般人一旦知悉我们没有权力决定任何东西的时候，就会自动打退堂鼓，我们也乐得耳根清静。

可是这回，同事的个案有点糟糕。

先是外坡的一名拿督级人物天天致电给她，要求会见首长，以便汇报他们的Project，让首长“有点概念”。

同事查询后发现，这个所谓的Project, 早在槟州发展机构PDC 公开招标了，目前招标工作已截止，只待招标局核查、遴选，然后透过会议做出最终决定，结果就正式出炉了。

可是这名拿督不甘心，他说要是他的投标表格和其他的一起放，首长肯定不会发现他建议中计划的奥妙，所以死都要见首长一面。

同事耗了好多口水打发掉他，不料却来了拿督的跑腿。

对方曾经不知何故闹到光大来，同事出去接见他，了解来意之后，就礼貌要求对方正式致函，以便安排（官方的正式方式嘛）。

岂料此言竟激怒了有关的跑腿，他大大声骂同事，“你们这群人在做什么工的，以前我要见许子根，几时都可以这样走进来跟他讲Project，哪里有你们行动党政府这么官僚！”

呵呵，还好同事也不是省油的灯，她呛回对方，“你在说谎，我从许子根年代就在这里了，从来没有印象你曾经来过，你不用骗我也不用恐吓我。即使你要见的人是首相，要跟他讨Project，也一样要写信啊！”

同事形容，瞬间他的脸色转青灰，苍白地、牵强地扯了一大堆理由，然后走了。

事情还没结束。他依然风雨不改天天跟进，尽管同事说明，有关的招标依然未有决定，况且我们这些不够高级的公务员，是完全没有资格摸到这么重要的文件，如何知道结局呢？

与主管商量之后，同事告诉对方，工程是在PDC管辖下，我们会通知PDC，到时PDC一有结果，我们会立刻通知你。

知会了之后，同事仍然觉得不太安心，感觉这些为了要佣金的中间人，或会用尽法宝来做一切的事，于是致电总经理的秘书，“提醒提醒”。

不说还好，一说就吓死自己。明明才结束与那个所谓的跑腿的电话，这边厢他却已经打电话给总经理的秘书，说是首长办公室要他们（PDC）会见他的大老板，在招标成绩出炉前先跟他们谈这个Project。

还好经理的秘书也聪明，满头雾水之下，依然知道公开招标就是公开招标，没有答应什么就把他打发掉。接着，就接到了同事的电话，告知这一切切的“空头”及利益输送关系，也还好相信州政府的诚信和体系，逃过一劫。

这年代当公务员，除了要应付想要佣金想到近乎疯狂的中间人（也即是跑腿），也得设想周到，预设对方可能贯穿的“管道”，除了要聪明，也得比对方更先知会各部门同事，以免误入陷阱。

公开招标的州属，竟然还需要与跑腿斗智、斗快，还要跟这些人打交道，真是的。

冠英有在吗？

(此文经刊登在2012年5月20日星洲日报大北马《28楼》专栏)


虽然在28楼工作的同事不少，从杂工到书记到助理到秘书，但是真正接触首长大人的，其实“来来去去”也是那几个，有些甚至连亲口跟首长说话也会发抖的那种。

有天，一名同事惊慌失色地跑来找我，即使我已一副忙得透不过气的样子也来“求助”，看来事件应该蛮“大单”了。

她说，“惨了惨了。刚才有一个Uncle打电话来，他说他要找冠英。可是，你知道啦，我们总不能够直接没有问清楚就把电话接进老板的办公室的，是不是？”
是啊，有问题吗？

“因为我不知道也不能肯定首长是不是有在，就告诉对方，‘不好意思，林首长在开会，请问你要不要留言，然后我们帮你转告讯息？’”

同事转述道，电话中的那个Uncle秉着之前一惯的平稳声调，说了声“好啊”。

同事问，“先生，怎么称呼呢？”

电话另一端的人说，“噢，我是吉祥。谢谢你。”就轻轻地把电话放下了。

哗，不得了，同事愣在座位几秒，吓得嘴巴张开了好阵子，“林吉祥不就是林首长的老爸啊，怎么办怎么办？我还以为他是一个老Uncle呢。老板会不会生气我推掉他爸爸的电话呢？”

我当然知道她不会因此“中事”，但也尽速转告林先生，“CM啊，你老爸刚才叩来找你，请回电。”

首长查了查手机，原来开会时调了静音，另一个电话则在充电，就漏掉老爸打来的电话。然后，事情的发展没有大家想像中的精彩 – 就是自然到很“显”的，林首长直接拨通老爸的电话，父子俩聊没两下，交代要事，就把电话给盖了。

守在门口的同事，已经被吓到“脸青青”，深怕因此开罪了首长的老爸而没有好日子过。可是，从头到尾，没有人把这当成一件事来看。

此后，同事们在接听来电时，听到“May I speak to Guan Eng please” 的男人平稳声线，就会先查询来电者的身份，毕竟，敢直接叫“冠英”的人，实在少之又少。

结果，就在几天前，这名同事再次紧张兮兮地跑来找我，说：“CM的爸爸要找他，在Line 3，可以麻烦你跟老板讲吗？”

呵呵，老爸要找当首长的儿子，就是这个样子。

尔后，同事们谈起这事时，无不加倍敬仰这对父子。一个是首长大人，一个是首长的爸爸，还是国会反对党的强人，平时看他们在电视机骂人（政敌）不眨眼，可是在“打电话找儿子”的过程中，却比许许多多自命非凡的人更谦卑、更有礼。

一个人的素养，不是靠包装或粉饰，从一个简单的电话对白，就展露无遗。

窜改议会手抄记录？

(此文经刊登在2012年5月13日星洲日报大北马《28楼》专栏)

这次的槟州立法议会，我成为很多公会务倾诉的首要对象。

原本很多只是“你知道我，我知道你”，见到面往往叫不出名字的同事，这一次，竟然“随街”遇到，就拉着我大吐苦水。

那是在槟州的反对党指控州议会职员“窜改议会手抄记录”之后所发生的现像。

我从州议会的办公室出来，正想要小解，对面的记录室也刚好有一名高级的记录员走出了，这情况很常见，往往大家都是彼此“Hi” 的一声，笑笑打个招呼，或者是闲聊今天的食物好不好吃。

可是他见到我，却抓住不放。那时，是反对党巫统的阿查哈召开记者会后的一个小时内。他气愤难平说，“说我们窜改议会手抄记录！我们那里有这个豹子胆！你以为我这么厉害，连录音和直播的录影片段也可以改啊！”

“你们玩政治是你们的事，别搞我们，也不要赖我们做手脚。以前（前朝）的时候也是我们在做记录啊，那时又不见得你说我们窜改！你在侮辱我们的诚信！”

连珠炮似的诉苦，让我大吃一惊。这个平时静静、甚少出声的公务员，竟然就这样，站在议会的走廊内，拉着我大喊大叫。

走过的其他同事纷纷加入“战围”，你一言、我一语地继续说下去。

“你知道吗，窜改记录是很严重的罪行，好不容易才进到这里来做公务员，我有这么傻咩！”

当时，我也是刚“收到消息”不久，整群公务员已经愤怒成这个样子，我只有安慰他们，不要为了这些人而生气，要好好做工，首长和议长知道真相的，你们放心。

这边厢才安慰了一群，走没两步，遇到另一个部门的同事（职务不相关的），也在大表不满。

结果，我那一泡尿，总共多憋了15分钟之久-- 因为需要“兼职”聆听公务员们的不满。

根据议会的手抄本记录，首长当时是在说“这件事情（槟州港口有限公司拆兴都庙）可以在大选之前发生，如果大选后巫统重夺政权，我想所有兴都庙都会受到威胁。”

可是，反对党领袖召开记者会时，却说成“首长指若巫统重夺政权，将会拆掉所有的兴都庙”。据说，在场有记者表示，他们在议会厅内有听得很清楚：首长只是说威胁，不是说拆啊，可是对方却不理。

结果，首长为确定自己的每一个用词，就在当晚找了手抄本，对照自己的口述记录，并确认他只是说“威胁”。隔天，议长拿来录音，然后再从直播的录影片段重看（还叫记者一起来见证），证实首长只是说“威胁”。

原本一间兴都庙被拆，很多媒体只是报导一两天，也许很多人也看漏了这个新闻，经过巫统议会这么一闹，不得了，各报章大篇幅报导了，全国人民都知道有一间兴都庙被拆了。

州议会的记录工作，从来都不简单，有时议会当班的同事，在首长发表演讲时，国语中穿插英语，或有时老板不够睡发热导致嘴破咬字不清时，都会特地电邮“无法确定”的对白，要我们协助重听及“填充”，以确保会议“准确无误”。

这般的专业态度，却被政客套上“窜改会议手抄记录”的罪名，真的侮辱了他们的诚信，难怪我第一次见到一群这么愤怒的公务员。

听“下面的人”怎么说

(此文经刊登在2012年5月6日星洲日报大北马《28楼》专栏)

州议会期间虽然很忙，但是却也制造了很多机会，让我们可以一口气在议会范围内，遇见很多很多平时靠电话、电邮工作联系，甚至是在电梯内点头之交的各部门公务员。

在28楼上班，工作五花八门，有时负责主要事务的同事请假时，就是我们恶梦的开始，却也是加广人脉的时刻。

老板一声令下，不管你用什么方法，他要的资料，你必需在最久一个小时内交到他桌面上来。因此，“寻找其他部门主管查询”，也是我们这些“小的”任务之一。

政府部门有一本百科全书，大致上可以“达到目的”。但很多部门主任，都是我们“知道名字不知道人”的。

州议会是一个平台。常常会听到这样的对白：“噢，你就是XXX啊！我们通电话好多次，终于见到你的真面目了！”这也是我们“形象化”各政府部门同事的时候，包括联邦的公务员。

一名在卫生局工作的主管与我特别投契，趁议会休会期间，从我投诉巴士车站很多烟民很多乞丐谈起，也不经意说到政府的事去。

在卫生部“旗下”，也意味着此君也要听从彭文宝的“指示”。这是一个极多活动、极多福利计划的行政职务。我带着战战兢兢的心情探听：“换了政府之后，你们做工的人，不是多了很多节目要做，多了很多工作咯？”

岂料，对方的答案出乎我意料。“是的，我们的节目和活动的确多了很多。但是我们部门同事的私人时间也增加了，家庭关系更好了。”

咦，我没有听错吧？这是什么逻辑啊？一边厢说节目多了，那你怎么可能同一个时候，私人时间却多了呢？我原本真的是有点不好意思的，民联政府搞这么多福利政策，“害到”公务员需要做更多工，怎会这样呢？

原来，在过去，负责的议员不管三七二十一，凡是有领袖的节目，有“主管”名衔的，无一幸免，必需在活动当天现身，以让“上头”知道你“有做工”、“有在”，记录才不会被刮花。

更糟糕的是，有些节目，是活动的前一天才通知主管准备，即使你在回乡的路上，也得赶回来“Show Face”，不然就有得你受。民联给比较多时间，有三天，很够。

天啊！我听得快昏了过去。有时老板心血来潮要办活动，通常是一周或几天前通知，我们都准备到“脸青青”了，这朋友竟然说“三天前通知，很好啊”。

“还有，民联比较通融，他不管是谁做的工，只要你做好，只要你有一个负责人在‘揸fit'做总筹，只要节目没有出乱子，‘上头’都不会骂人，也没有人会‘中事’。所以在不同区的，我们可以提早安排该县的官员负责，不用场场现身，时间就多出来啦。”

对方还“分享心得”说，4年啦，我们也大概知道不同人有不同的Pattern。如果是CM，他需要很多资料很多表的，YB要的是可以做会议呈献的模式，早点准备，工作分配得好，又不用担心随时被叫回去，私人时间就多了嘛！

原来如此。对方再补充：民联至少没有叫我们公务员去做政治工作。活动都是公务范围，容易得多。

分享事实的，不是公务员的最高级主管，也不是最低阶的主管，而是亲身体验跨了两个朝代，见识了对他们有不同要求的政治长官。

这些不算低阶的“下面的人”说的话，在某个程度上，反映了一些我们从来没有留意过，甚至不曾去注意的真相。