你喂他们吃了什么药？

（此文经于2013年2月24日刊登在星洲日报大北马《28楼》专栏）

新年假期期間，許多投資者及外地人皆騰出時間到檳城一趟，或找上林首長的空檔，吃頓便飯喝個下午茶，也給首長報告報告他們的近況及他們對檳城的看法。

老板在會見了一名來自吉隆坡的律師之后，對我們陳述了對方對民聯領導下的評語。

這名律師說，在308之前，每次需要与檳州發展机构（PDC）預約時間時，至少需要3個月的時間，才能夠給你Block 到一個時間會面。

然后，三催四請拿到預約的日期后，就在從隆往檳啟程的前一天，特別致電相關單位，确認有關的會面預約時間地點。

來到檳城，抵達PDC之后，官員告知“沒有這個Appointment啊。昨天是誰跟你 Confirm的？”

於是，律師被逼從檳城空手搭飛機回首都，再“排多一次”需要3個月的預約。

最近，他又不得不与PDC接洽。讓他驚訝的是，這回，風水輪轉到很離譜。

基于擔心惡夢重演，他先約見PDC。豈料，PDC 官員一周內撥了3次電話給他，要他快快確認會面的日期時間地點。

於是，他問林冠英：“你沒有換人吧？那你到底喂他們吃了什么藥？做么現在變成這么有效率的？”

另一名投資者也向首長陳述了308大選前后，PDC官員截然不同的態度。

308前，投資者到PDC談工業土地事宜，官員態度高傲，愛理不理。曾經有一次，投資者交上一封申請工業地的公函，還親自送到PDC的辦公室。

兩周后需要跟進，打電話去問，整個PDC沒有一個人對此存有任何印象，聲稱根本沒到收到信。

投資者不甘心，將當時送信到PDC時，官員簽收的信件都帶去，官員你看我、我看你，還是堅持：我們辦公室，真的沒有收到這樣的信啊！

你說你說，投資者會氣炸嗎？于是跑到其他州去了。還好，變天變得快，投資者轉回來，獲得貴賓似的禮遇，要什么都OK。

套該投資者的一句話，“現在官員知道，要是他們對投資者不禮、服務態度差的話，只要我們跟首長投訴，他們就完蛋了。”

這話說的沒錯。在剛當首長的時候，林冠英的確三兩天就大發雷霆，因為遇到外資時，他們表達對這個部門的服務不滿、對那個部門的員工態度感到憤怒，結果首長逐一查探，發現投訴者說的都是事實，哪有不發脾氣的理由噢？

為了避免被罵，這些原本樣樣東西都要“Refer to file”的官員，現在已被訓練成即使首長在半夜致電，也有辦法信手拈來整個“故事大綱”，細節都在腦海里。

那，林冠英喂他們的，是什么藥呢？硬要說的話，應該是要求嚴格、做好本份的藥吧？這等的表現，尚未算特优，但至少拉近了与私人界對績效要求的距離。

倒数60天的一堂课

（*此文经于2013年2月17日刊登在星洲日报大北马《28楼》专栏 ）

大年初二的国阵新春大团拜+ PSY 骑马舞演唱会，余波未了，让回乡的槟城人一点都不寂寞，整个春节，除了“几时大选”，捞生和槟城人勇于说不的精神，成为坊间津津乐道的话题。

当天先上载到优管（Youtube）的，是当首相问“Are you ready for PSY?” 群众大大声说“Yes”；可是当首相问“Are you ready for BN”时，录影机听到的都是大大声的“NO”。

录影片段上载后，很多人在第一时间转载，顿时，槟城成为人人口中“很有种”的代名词。

也有人问，怎么首相在问了第一次“Are you ready for BN”，得到的回应是“No”之后，他还接下去问两次让他继续尴尬的问题呢？

问题就在这里。首相站在高高在舞台上，与群众有一段距离。而他现在听到的，绝对是处于他身边的声音，也就是国阵其他领袖及有得坐VVIP 棚的人的声音。所以，VIP称听到“Yes” 的声量，是合情也合理的。

不过，站在远处等PSY的群众占会场的大多数。他们听到的，是大大声的“No”。双方都没有撒谎，只是“No” 的片段在面子书疯传了几十个小时后，”Yes” 的才犹抱琵琶半遮脸亮相，必然引起质疑。

群众的反应是不能预料的，得到这等效果，要怪，也只能怪一批抢着拍首相马屁，却又没搞清楚现场状况的“领袖”。若没有地方领袖的进谏（称国阵在槟城支持度高度回流），首相会贸贸然这样问吗？

做为政府官员，看到首相在等PSY 捞生的7分钟长短片后，团队们也就此自我警惕：为什么会发生这种事？以后我们办活动时，必需紧记要安排得宜，以避免窘境重演？

这一堂课，对我们是免费的反面教材，但对国阵以及国家最高领导人，却是何其尴尬的经历啊。

我可以不支持首相纳吉，我可以很讨厌他所领导的贪污腐败的联邦政府，但不管你喜欢不喜欢，我们必需尊重纳吉作为马来西亚首相的身份和地位。

官方有礼仪，同样的在这么大的“场”，他以国阵主席及首相身份出席，理应是“最大粒”的一个。仅因临时有部长自作主张，吩咐司仪邀请PSY 上台与嘉宾一起捞生，以“增添光采”，而搞到在台上呆立近5分钟，碰了一鼻子灰。镜头明明白白播着：工作人员把捞生的桌子抬走了，胡栋强叫他们回来，数秒后，首相示意叫工作人员移走捞生桌。

不同于群众对首相大喊“No”的声量，这些邀请PSY 上台捞生搞到首相及众嘉宾苦候不果的“技术问题”，是绝对可以避免的。但却因为“话事人”太多，司仪听了这个的话又要按照那个领袖的吩咐行事，才闹出这个大头佛。

这个故事告诉我们，每个Project，包括新春团拜，虽然有一个筹委会在做，但总指挥永远只能有一个。否则，就在大选倒数60天的时刻，在国家最高领导人身上，闹出了这么让人尴尬的局面。

更重要的是，当你把事情“搞得越大”的时候，你必需确保协调工作要完美无暇，否则协调失误带来的负面代价更高。若这只是一般的活动，只有国营电台采访，这些“淤”到发紫的片段，就不会透过人人手上的智能手机录影，广传天下了。

这是一堂很珍贵的课，但对国阵而言，选前这部戏，代价实在有点大。

那间Bilik Gerakan

（此文经于2013年2月3日刊登在星洲日报大北马《28楼》专栏 ）

再多1个月，就是我正式加入28楼工作满5年的日子。这也是我自毕业以来，呆得最长的一份工。

我是在2008年3月11日那天，第一次以职员的身份，跟随老板到28楼上班。在这之前，我也常常到28楼来，不过那时是采访许子根的记者会。

不同的是，由于槟城当时刚变天，海内外媒体云集一堂，平时供记者会用的小会议室，肯定容不下所有的媒体。于是大伙自然找另一间面积最大、位于28楼的Bilik Gerakan （不懂以前命名时，当局是要隐喻为“民政党室”，还是字义上的“行动室”？）。这是一间可以容纳50多人的会议室。

从首长正式宣誓的那一天起，几乎每天都在这间会议室召开记者会、会见各团体代表，召开会议等，当然包括各官方的正式会议在内。

这是当年（2008年）我们加入州政府团队时，28楼内比较“像样”的会议室-- 也即是灯光可以调整、除了中央冷气外具备可调整冷气系统、前排的每个座位都备有手提电脑插头，以及供幻灯片解说（Power Point Presentation）时备用的内置（Build-in）荧幕及连接手提电脑电线系统插座的一间会议室。

最起码，在这间会议室里，我们不会像在办公室里般，不小心勾到凹凸不平的地毯而随时“扑倒”。

就这样，首长和他的团队一直善用现有的资源。直到有一天，一名从前朝就在28楼工作的同事，受其他部门同事的委托，传达了一个讯息，要我转告首长。

她说，这间会议室虽然“身在28楼”，但并不属于首长署的，而是属于联邦的槟州发展局的（也就是早前植物园拱门风波小拿破仑聂阿里管辖的部门）。

同事再说，“要是首长要用也没问题，只要跟州发展局作出申请即可。他们需要记录，因为很多会议也是需要这么大间的会议室召开的。”

我如实秉告，首长听了，反问我，“首长办公室在28楼，为什么在28楼的会议室，首长不可以自由使用，还要‘经过小官的同意’呢？”

我再去查询，同事给的答复是，“噢，不知道，以前都是这样啊～～”

后来，随着媒体人数的增加，加上需要会见很多人的会议也一直增加，所以，尽管有关单位“叮咛”，但大家如常继续使用此会议室（难道要首长去其他楼层“借用”吗？）。

曾经到28楼会见首长，或者是接受表扬状，领取拨款，或者是因被逼迁、水坝课题、豆蔻村课题等而出席会议的民众，应该都与这间会议室“有一面之缘”。

事情的演变到后来，其他部门要用这个会议室，都会主动向28楼的书记登记、订用，以确保没有“撞场”。当然用得最多的，是28楼“最大粒”的林首长。

再后来，聂阿里及联邦部门迁至联邦建筑后，此会议室终于“堂堂正正”地变成属于28楼州政府的-- 虽然有实权的首长，自上任后从未“申请”使用。

再后来，找同事证实，确有此事。事缘会议室地点虽属于首长署，但基于当时装修先进仪器及设备的钱是由这个联邦机构出的，所以装修好后，他们就变成有“话事权”，即使当时的首长要临时开会，也需要等有关部门的人前来开启锁住的麦克风，会议才开得成。至于为什么林冠英当了首长之后，麦克风就没再上锁，我就不得而知了。

这，就是28楼最大间会议室在改朝换代前后的故事。

你要回到过去吗？

（此文经刊登在2013年1月27日星洲日报大北马《28楼》专栏 ）


最近是国阵政府大派钱的季节，因为大选近在眉睫了。

有人说，派钱是林冠英“带头”的，现在国阵在学；也有人在人云亦云，称这是什么民粹政治。

然而，摆在眼前的事实是，近5年来，民联槟州政府，除了派100块（乐龄人士计划、快乐学生计划、单亲妈妈计划、残疾人士援助计划）、200块（宝贝计划），证明给人民看：政府是可以在撙节获得盈余后派钱给人民之外，我们其实也推行了很多“讨人厌”但却是文明国度需要的政策。

政府不是跟人民作对，有些事情，政府怎样都需要去做的。比如说，眼见毫不限制的塑料袋成为阻塞河道造成水灾的元凶时，做政府的，就有必要做出一些政策上的改变。

于是，槟州民联政府从2009年7月起，推出“每逢周一无免费塑料袋”计划，2010年跃进成为每周三天，2011年则正式成为全马来西亚第一个天天没有免费塑料袋的州属。

这些算是民粹吗？塑胶厂商公会在2010年杪群起炮轰州政府时，今天也在大谈环保的槟州国阵，不只没力挺良政，还多踩一脚呢。才不过3年，国阵联邦政府也在谈无免费塑料袋了。

改革需要努气。要是当时州政府因一时被财大气粗的塑胶厂商“施压”而言弃，就没有今天槟城人连安娣上巴刹也自备环保袋的优良风气了。

除了以实际行动搞环保，为了减缓州内胡乱泊车导致市区交通大阻塞的现象，槟岛市政局从2011年5月起，实施锁车轮及拖车政策。

只要被执法人员发现违例停车在禁区、繁忙街道、阻塞交通的要道，车轮一律被上锁，开锁费为50令吉。若4小时后车主没出现，车辆会被拖走，届时车主需要缴交150令吉“赎回”轿车。

光大周边的塞车情况，从28楼望下，总能够知悉一二。有时遇到大塞车，我会选择留在办公室处理工作而不是提早离开却卡在车龙中，至少我能够因此掌握邻近的交通情况。

自从推行了锁车轮运动后，虽然不时面对民众的“妈声四起”，但明显的，平时很多因车主贪方便随意在路边“暂时停泊”的情况不再，从前的四车道只剩下两车道的情况也鲜少出现，若无突发事故（交通意外、节庆、公假、雨天），交通自然比过去顺畅了许多。

最近让我纳闷的是，竟然有前朝的代议士跳出来，说头条路商家因市政局不允许车主泊车，生意大跌，因此希望州政府及市政局能够“通融”，让购物的人士可以“暂时”将车子停泊在路边“一阵子”，以“方便顾客”并“不影响生意”等等。

不许在路边泊车所引起的不便，我们理解。因为顾客需要从“只需走10步”变成泊车后“需要走路100公尺才能到”，但是因几名顾客的方便，而牺牲许多其他驾驶人士卡在车龙的时间，公平吗？

一个文明、法治的国家，需要以文明去教育它的人民，而不是为了捞取政治宣传，纵容支持者犯法，甚至要求当局“改条规”来迎合一小撮为了自己方人民。

若是如此，莫非你想要回到过去那个人民可以无法无天泊车，不理因一辆车胡乱停泊导致几公里车龙的“过去”？

槟城已经进步文明了，请不要摧毁民联在备受压力下推行的正确政策好不好？

做你所不敢做

（此文经刊登在2013年1月20日星洲日报大北马《28楼》专栏）

看了槟州国阵主席邓章耀于2013年1月17日于《光华日报》，题为《谁的土地和价值多少？》的文章，搞到我一头雾水，到底他想表达什么？

不谙中文的老板，当天身在外坡，尽管收到我们电邮的全文，但他依然致电问，“我看不明白邓章耀在骂什么喔。”

不明白的，岂只是不谙中文的林首长啊。

邓氏说，“前朝定下发展商必需交地给政府做教育用途的条规，现在林冠英却邀功”。还有就是，“不管土地的市值是5千万还是多少钱，总之政府以1令吉象征式费用买下，只值一块钱而不是5千万。”

最绝的，是他在文中替发展商喊冤，称发展商是损失最为惨重的。还有，就是“在308之后，槟州唯一改变的政策是从发展商手中取得教育用途保留地的主权，意味着发展商必需直接把地交给州政府而不再像以往交给教育部。”

这句蛮有重点的，就是实实在在告诉大家，哪，你们看，以前国阵当州政府的时候，连发展商献出的学校保留地，要建什么类型的学校都需要“看联邦教育部的脸色”，国阵包括马华及民政，是没有“话语权”的，是吗？

看来，州主席真的搞不清楚状况-- 什么是对自己的阵营有利的，什么是不利的，都分不清，拿来乱说一通。莫非你认为：以前国阵州政府该有的权力，被联邦所架空，也算是“伟大的成就”？

那，为何林冠英领导的州政府，可以大喇喇与发展商召开记者会，点名这片12依格、位于西南县黄金地段的地皮，是给恒毅中学和小学呢？

这就是有实权和没有实权的分别。

谁能担保，上缴给教育部的学校保留地，不会在整个过程中，“不小心”被小拿破仑操弄而不给华校吗？那发展商想献地给华校的意愿岂非被典当了？

看看近10年在槟岛人口密集区新建的学校，比如华人人口最多的发林及甘密山，建的都是不是华校。华小和国民型中学呢？Sorry，轮不到你说话。不是吗？一个明德迁校，从2004年大选，“唱”到2008年大选的承诺，直到槟州变天了，才终于落成。国阵，你还好意思讲啊？

说到市值。虽然州政府只付1令吉给发展商，但一片在荒山野岭的地皮，与一片在市中心的地皮，地价可是天壤之别啊。建在西南县正中央的华校，交通方便，虽然州政府只用1令吉购下，但是这并不代表地皮因此贬值成为只值1令吉，它还是5千万啊。2千500万的钻石，送给人还是2千500万的钻石啊。

要是一个国阵的未来槟州首长，连这基本的经济概念都搞不懂，我们要如何期待他搞什么浩浩荡荡的自由港呢？

这世界最精打细算的是商家。发展商献地，他全亏了吗？你把发展商当白痴了吗？他们至少比国阵更宏观，看到更遥远的经济收益。

献出一片地，他周边的发展计划，在促销的过程中，有了“恒毅中小学就在隔壁街”这个名堂，还担心房屋计划不能卖吗？在市场学，这叫附加价值（value added）。人家老早就用计算机算个够本了，何须你堂堂一个州主席代为喊冤啊？

你说林冠英邀功，实际上林冠英只是在行使他的权力，告诉人民：“我们可以这样做！”（就是直接点名地皮给华校）。

请问邓主席，难道槟州在308变天前，并没有房屋发展计划吗？那以前发展商献地给州政府，怎么不见你们“争取”（这是国阵华基政党的名言）建华校？还是“能不说就不说”？

民联当家，华校年年获得制度化拨款，国阵当家，甭说制度化拨款，连点名要建华校都不敢，你还能期待他们什么？这些历史，回顾起来，可真是一把眼泪一把鼻涕啊。

民联，成功做了你所不敢做的。

甘文丁里的威水史？

(此文经在2013年1月13日刊登在星洲日报《28楼》专栏）

早前同事在“网海”中，读到一则有关林冠英在甘文丁扣留营的故事。

这个在网络上流传的故事，是陈述与茅草行动相关的事迹。

当中有三段特别说明林冠英当年的英勇事迹。其中一段大约说有次在面对狱卒的无理欺负时，林冠英虽然手上戴着手铐但他举起椅子准备跟狱卒对着干，最后狱卒被吓得不敢造次。此事当年在甘文丁疯传，人人都对林冠英另眼相看。连原本以为外表文弱的林冠英好欺负的狱卒，以后见到他都不敢在招惹他。

看了这故事，同事们都觉得奇怪，这么“威水”的历史，怎么没有听老板提过？为何他不曾在任何访问中说起呢？

于是，我们展开了“查询真相”的工作 – 就是找机会直接“访问”林冠英。

原来，传出去的版本并不是事实的全部，但也没有全错，只是有些许出入。

林先生说，刚被关进甘文丁扣留营的第一个星期，盘问官尽问些无聊透顶的问题，如：你叫什么名字、住在哪里（这些废话，在IC都有了嘛，还问来干嘛？），还有私生活的细节等。面对如此无聊而又不断重复的盘问，佛都有火啦，更何况是当年尚属血气方刚的林冠英？

盘问不得要领后，盘问官员分成4班，轮流以同样的问题，继续盘问林冠英，48小时不让他睡觉，就一直在重复着“你叫什么名字、住在哪里？Girl Friend 是谁？”的问题。当时的盘问者，还是跆拳道高手呢。

忍无可忍到精神几乎崩溃，林冠英发脾气了，他从椅子上站起来，手指指着盘问官的鼻尖：“是男子汉的，要打就来，我看你是没有籽的！”（他除了用英语“you got no seed”，也以福建话和华语重复）。

被气炸的盘问官的确动怒了，举起拳头就要打林冠英，但拳头在半空停住了，就这样控制住了情绪，没有打下去。然后，他把凝固在空中的拳头力度往椅子甩去，结果椅子就这么给摔断了。（不敢想象，跆拳道高手那一拳要是真打下去，也许林冠英早就“完蛋”了）。

望着天花板上那倒挂在大风扇下的吊钩，林冠英因连续48小时不获准睡觉，结果发高烧，体力不支病倒了。当局担心林冠英要是有什么“冬瓜豆腐”就很难“收拾手尾”，于是，终于“恩准”他有睡觉的权利，并在没有带他去医院或看医生的情况下，给他服了退烧药，终结了一场超无聊的接力盘问。

后来，林冠英就和其他在茅草行动中被扣留的捍卫华教之士一样，在会突然极热极冷的扣留房，度过被扣留的日子。

重见天日之后，脚部长期曝露在突冷突热的环境下，又涨又缩的，结果后遗症就一直跟着他。

从1987年的茅草行动，到10年后因替被强奸的马来少女出头，触犯了出版及印刷法令，再度回到牢房，更加剧了其脚伤。

今天看到他走路怪怪、有点跛的模样，就是这样来的。

对很多民众而言，这些是“威水史”，但是对他和家人而言，却是一段不想回忆的往事。

做政府了，还要讨钱？

(此文经刊登于2013年1月6日星洲日报《28楼》专栏）

在行动党还是槟州反对党的年代，三不五时会办筹款晚宴，邀请党内的“大粒人”来演讲，州内许多乡亲父老都会秉着支持行动党壮大的理念，出钱出力以示支持，顺便吃顿简单的晚餐，听听党领袖的精彩演说。

308一场政治大海啸后，槟州火箭升空，摇身当了政府。很多人以为，当了政府的行动党不再需要像过往般寒酸，但事实却恰恰相反-- 行动党主导的政府，与过去挥霍无度的政府相比，寒酸了许多，连一个“制度化拨款给独中”的模拟支票，也仅贴上新的日期贴纸，重复使用，只为省下60令吉。

如果大家有留意的话，就会发现，各县署每季举办乐龄回馈金、宝贝计划、快乐学生计划等惠民计划颁发仪式，主办单位完全没有印下日期。为什么呢？这样布条就可以重复使用，一直到有关的布景（或英语称为 backdrop）破损为止。

这些小钱，累积起来可一点也不小，最重要的是，灌输公务员一个概念：可以再循环使用的，就尽量不要浪费。

说回当了政府的行动党，为什么还要每一年“出来”跟民众讨钱？

先说一个发生在2008年的真实故事。

故事是这样的：一名出版旅游季刊的出版人，在民联上台不久后，找上一名行政议员，要求州政府以促销槟州旅游为前提，每季拨款2万5千令吉，让有关的刊物可以继续出版，以吸引游客。

后来，我们收到消息，出版人指有关行政议员因他有国阵政党背景，拒绝了征求拨款的要求。

于是，我们向该名行政议员查询，才发现了 The other side of the story.

话说有关出版人向他征求拨款时，告诉议员：“你每季给我2万5啦，当你DAP需要钱的时候，我就把这些钱Channel 回给你咯。我们有广告收入，可以Handle 的。”

民联议员的第一个反应是：既然你都“可以Handle”了，那意味着这个出版，其实也不太需要政府的资助吧？

再看下去，你不觉得有问题吗？DAP需要钱，怎可以把从政府那里支出去的钱，Channel给党的用途？这样岂非党政不分？议员先生因此拒绝了这个看起来天衣无缝的“Deal”。

对方还说，以前都是这样的嘛，哪里会有问题？

这才是最大的问题。

这个，我称为拨款的“黑洞”。难道过去政府的钱可以这样被“channel 来 channel 去”的？到底还有多少单我们所不知道的钱，都被Channel 进这个黑洞？

这是我当公务员初期，真真实实学会“党政要分家”的一堂课。

所以，你现在明白为什么行动党当了政府，当家又当权的时刻，还需要办演唱会、西式晚宴、大型筹款晚宴了吗？

原因很简单：行动党并没有把政府的钱，“channel” 给党的用途。政治需要的，摆到明向民众筹，Account 分得一清二楚。

一些自认有识之士的人认为，“行动党都做了政府，还需对外筹款咩？。若以此“逻辑”行事，就以上的那么一单，行动党一年就可以进账10万了，岂需一桌一桌去筹钱筹得这么辛苦？但，请认真思考一下：这是人民改朝换代所要看到的现象吗？

这就是为什么到了执政第5年的今天，槟州行动党还需要“讨钱”来支付党务开支，因为他们不懂得、也不想学国阵那套“Channel钱”的窍门。