州秘书

(此文经刊登在2011年1月9日星洲日报大北马《28楼》专栏)

正当雪州秘书事件闹得沸沸腾腾的当儿，我奉指出席由槟州州秘书主持的一项仪式，洗耳恭听了州秘书拿督再纳拉欣对公务员长达30分钟的训话。

在席间，我陷入空间错觉：这些话怎么这样“熟口熟眼”的呢？比如说，公务员不应该画地自限，或拥有“孤岛思维”（silo mentality)，反之大家应该具备跨部门沟通的能力，以为公众提供最好的服务。

咦，这论调不是去年首长在公务员集会上提的吗？我悄悄地瞄向讲台，州秘书手上并没有演讲稿噢，而且，整个演讲过程，都是与听众有“目光交流”的。

然后，州秘书又谈起公务员的纪律问题。他说，大家在2010年杪，比全国公务员的500令吉，多领了300块钱，那你们的服务和工作效率，是不是也比别人好啊？

他又打比方：有些人好像报馆主编，先看星报，再看太阳报，再看南洋商报，这样一直看下去，半个早上就“玩完”了，然后就是喝茶时间，嘿嘿，别以为我不知道你们在哪里摇脚，有空我过去巡一巡，就会找到很多超过预定时间还在喝茶的公务员呢！

接下来他又谈态度问题。他说，试想像，每个人都有家，当老公告诉老婆，我这个月很多OT,应该可以买一条链给你，但是，要是财务部无法有效率工作，迟至一年后才发出OT钱，这个家，早已闹得家破人亡了。

正当大伙以为他在打比方时，州秘书说，别以为我在开玩笑，以前就是这个样子，司机的OT钱，为什么会迟至一年过后才拿到？在这样的情况下，要司机如何专心用心开车？

“还好，现在我们的财务部有了一个很尽责的主管，她确保每一项资料齐全的OT申请，都是在一个星期内过账。要是连内部顾客（也就是说公务员）本身都无法满意服务的话，可想而知住在郊区的小市民，要受到什么苦啊！”

然后他就很不客气地说房屋部现在就是这个样子。连公务员要申请房屋也要三个月，那公众岂不是要等三年？

最后，他以“政府转型”作为结尾，他说，转型不只是喊喊口号就变成转型了，思维不转型，思想不开放，喊得再大声也是徒劳。要是一个公务员连基本的纪律和条规都无法遵守，什么转型计划也是假的。

说到对公务员训话，看来州秘书的论调，好像比首长还要凶呢！现在我终于明白，为什么当初首长坚持要再纳三级跳，从市长坐直升机，坐上州秘书这个位子--因为他的态度、他的思维，最重要的，是他能够跟着上时代和首长的脚步。

还记得，当时州秘书职悬空了两个月，联邦建议了几个人选给槟城，后来不懂我那敬爱的老板用了什么办法，结果他自己属意、高能力的再纳坐上州秘书职位，此举也让整个槟州公务员的士气提高了，大家看到一个现实：只要你有表现，首长一定照顾你，你就“升职有望”啦！（当时比他资深的人选也很多）

也许雪州是全国资源最丰厚的州属，成为联邦虎视眈眈欲夺回的目标，导致同是民联的雪州，在这方面比槟州走得更辛苦。

我曾问老板，他到底使了什么办法让联邦委任他所属意的人选，他却多次故作神秘笑而不答。不过，看回两州州秘书的委任，在素质上，真的是天渊之别，也感概良多。