礼仪

(此文经刊登在2009年8月16日星洲日报大北马《28楼》专栏)

如果不是换了身份和地位，我从来就不可能知道礼仪（或礼节）在官方场合的重要性。

以致词稿为例，我还是记者的时候，每每拿到正式官方场合的致词稿时，首先就是删掉所有不重要、新闻绝对派不上用场的“废话”。

这当中，第一样“遭殃”的，总是那沉长的称呼名单。只需一秒钟，就潇洒地把整整一两页的名单删掉，免得干扰下笔时重找重点的情绪。

今天倒怀念当年的潇洒了。搞不好准备致词稿的过程中，浪费最多时间的地方，就是这些以前被自己认为“毫无价值”的名单。

在官方场合，我们需确保老板致词稿中的称呼名单无误，除了名字不可写错、称呼不能搞错，最最最重要的一点，就是“阶级之分”。

比如说，要是人家是已经是“丹斯里”你却误置“拿督”的话，就“大单”了。

此外，先念谁的名字，才来念谁的名，先后次序一点也马虎不得，越“大粒”的，就要在前面先称呼，以此类推。而一年才当一次筹委会主席的也千万别漏掉，以示尊重。

遇到一些名字属于“冷僻文字”的“大粒人”，事先的功课还包括查字典以及复习。那些法国意大利德国的不同读音也要多多留意。

还有啊，正式的宴会或仪式，座位的安排也是一门学问。在28楼“打滚”了一年多，在礼仪部同事的“循循善诱”之下，我们这些“二打六”（请用广东话念），搞不好还比收费天价的公关公司更理解礼仪安排呢！

开始不了解作业的时候，真的被搞到一个头两个大，频频碰壁；现在慢慢上手后，那些不算太大型的节目都可以一个人“搞掂”，遇到不懂的，再请教同事，所以，官方礼节已不是阻塞，惟前提是“准备妥当”。

最“人算不如天算”的，是一些口口声声说我们是Casual的节目啦、Take it easy啦，最后却搞到宴会比官方场合更多礼仪，还附送“歧视配套”的主办单位。

比如说，曾有一间名校的校友会办宴会，就“求”我们代邀媒体，看在首长出席的份上，就“举手之劳”协助。

我去到现场，一切顺利，就坐在记者席等同行来，还与超级早到的几个闲聊。等到预定时间过了，才看到数名记者朋友气呼呼地进来，大骂受到主办单位的“歧视”。

是的，是“歧视”。他们被挡在餐厅门外，被安排在鸡尾酒会的一个角落，却没有座位也没饮料招待，在一众的珠光宝气中，非常不是味道。这还不是重点，更甚的是，一名理事在想从他们身边走过的时候，一句“Excuse me”也不会讲，以赶狗似的“嘘嘘嘘”要他们闪开，这才是教人气绝的地方。

可惜他们没第一时间联络上小妹，否则就可以揪出那个家伙。

遇上这种主办单位，除了感觉被利用外，真的只有摇头兴叹。官方的礼节只要一一遵守就不成问题，一个团体何以采纳如斯“高水准”、漏了基本礼貌的“自设礼节”？