广告VS 现实

(此文经刊登在2012年7月15日星洲日报大北马《28楼》专栏)

不知大家是否还记得，数年前肯德基有个蟹卷广告，广告中的炸蟹卷体积如春卷般大。很多和我一样贪吃的人，看了广告跑去买，才发现它实际上比手指还要小。


虽然广告中有声明：图片仅供参考，无法作准，但是你打广告的却跟实际上相差得太远的时候，顾客就会产生被骗的感觉，广告不只无法推销，反而带来反效果。

308大选时，我针对国阵在媒体的广告，访问了刘镇东。当时广告播着的画面，是人民到政府部门办公，受到超级贵宾的礼遇，带着满意笑脸离开，然后感谢政府云云的。

当时镇东告诉我，当一个宣扬政府的广告与现实情况相去太远的时候，不只无效反会适得其反。正当每个小市民都在政府部门受过很多气时，广告却告诉你去政府部门有7星级酒店的礼遇，你能不更加“火滚”吗？

原本大家已经渐渐遗忘了的428大集会暴力行动，近几个星期国阵政府在电视上猛打广告，说国家原本和平繁荣，可是428那天...... 却发生了骚乱等等，来吓唬人民。

还有，一直重播乡区居民的苦境，然后有人把申请援助金的表格交给穷人，拿到钱之后穷人眉开眼笑，童话故事般的“从此日子开心快乐了”。

才看了广告没几天，报导写到双溪大年有人身穿一个马来西亚衣服，向有意申请援助金者征收50令吉作为回酬，结果500块没到手先亏了50块。这是电视广告的画面误导了他们吗？还是做贼的太聪明模仿广告中“政府的代表”，学得太像？

不知这批受骗的居民，再看到一个马来西亚援助金的广告时，对比他们的遭遇，会不会内心更加澎湃？

因为联邦政府机制模糊，让这些所谓的中间人有机可趁。州政府在进行各回馈计划时，都巡回告诉人民：表格是 Free 的，只要议员签名、只要符合资格（如槟州登记选民、年满60岁），就自动会获得。

人民对政府的信任，源自于政府说过的，人民收到。槟州政府说，乐龄回馈金是100令吉。你要如何确保这笔钱，发毫无损地交到人民手中呢？
所以，设立机制是执行任何惠民计划中最重要的一环，以把风险减到最低。拿现金的话，每年整10万人符合资格，你要把百万款项带上街吗？州政府决定：不让公职人员动钞票，只是寄通知书，乐龄人凭信到银行兑现，过程中钱无需任何“经手人”，钱原封不动交给受益人。
马华总会长蔡细历在辩论会中说，“我们承认的确有一些政府的良好计划被人从中骑劫了”。噢，你已“知道”了，没打算要解决，或根治问题？
即使是州政府的宣传短片，我们也没敢夸大其词、从不哗众取宠，人民之所以宠，是因为政府领导人说过的承诺，他们真金白银收到，袋袋平安，一争也不少。
你知道吗？州政府制度化拨款给学校，也是在连续3年，钱都顺利转账后，才获得很多本属国阵的董家教认同。第一次拨款，你可以说政府“做罢了啦。”。第二次顺利移交，你也可以说“才两年而已”，当第三年、第四年，所有曾承诺过的，都制度化地自动转账，你要参与的人如何能不相信这个州政府啊。

事实胜于广告。平时做得正，有制度，没人从中抽佣，广告自在人民口里，更不会因有人苦等援助金不果，被人借机蒙骗50令吉的事发生。