写剧本，喝咖啡

(此文经刊登在2009年6月21日星洲日报大北马《28楼》专栏)

李光耀到访槟城，率领一众部长官式访问槟州首席部长及行政议员，姑且不论事后一席话而引发的口水大战，事前的准备工作，却让我这个井底之蛙增广了不少“见闻”。

从敲定日期，到作出各式各样的安排（虽然28楼只是负责接待官方首长的一站，却也与新加坡最高专员署“沟通”了好多次），回想起来，我们这批助理，似乎更像写剧本的编剧。

比如，我们需要带专员署的代表参观办公室，需要事先示范李资政一行人怎样从底楼、乘坐哪一架电梯上楼、楼上负责接侍的人应该在那一个方向等候、踏进会议室的次序等，一点疏漏也不行。

有时候事情的发生真的就那么的巧合。新方表示，一行人阵容浩大，所以选择在马来亚银行前下车，而这个光大的“门面”，则刚巧在去年年杪“整容”完毕，展现出其亮丽的一面，恢复了当年光大独有的特质。当然，光大其他的提升工作尚在进行中，我们也有建议新方一行人到复兴后的光大走走，可惜对方行程紧密，无法抽出时间。

一些常来采访的媒体就质问，怎么你们28楼这么得空，为了一个李光耀，就在走廊上挂了这么多画？

非也非也。这真是莫大的误会啊。

28楼走廊变身成为小画廊，其实也有一个故事的。就在5月28日，首长应邀出席槟州博物馆及画廊的一项艺术展时，画廊的主任就在会上说，其实槟州有很多历史悠久的名画，一直尘封在储藏室内，不见天日，主因是没有地方摆放，这些画，有些是出自300多年前槟城名家手下的。

于是，首长就当下建议，不要浪费珍贵的艺术作品，他愿意借出28楼的空间，让这些名画“重见天日”，更派了理大艺术系毕业的助理去挑选首批的作品，结果画画挂上的时候，凑巧就碰上了李光耀到访的日子—真的纯属巧合。

李资政一行人的访问，可以说是依据编好的剧本走，只是我们算不到延迟近一小时的“突发情况”，我们也估计不到，原定5分钟的“四眼会议谈”，会加进了一些高官，更拖至55分钟之久—苦了在场等候的媒体朋友啊。

处在紧张的接侍时刻，我们也见识了高EQ的处理方式。话说就在李资政未抵步的数分钟前，一名疯汉大闹光大，在等候处大喊大叫，要记者质问马新分家的事实，局势一度紧张，大家也担心会否有捉人事件的发生。

这时，一名身穿制服的警官走向疯汉，搭着他的肩膀，说了几句话，两人称兄道弟地走了，场面恢复平静。

到底警官对疯汉说了什么呢？大家都很好奇。事后问同事，原来他只是转移视线地说了一句，“Jom, pi minum kopi。”（走，我们去喝咖啡吧！）

两块钱的咖啡，化解了一场一触即发的风波，让我们不得不称赞高EQ警官的办事智慧。要是507那天站岗的是他，穿黑衣的，都有免费咖啡喝啦！

绿州的由来

(此文经刊登在2009年6月14日星洲日报大北马《28楼》专栏)

去年308 “不小心”当上首长过后，林冠英就时不时找他的“手和脚”（助理啦）来一场脑力激荡，听听大家如何把槟城变得更好的想法。

在被逼“闭关”思考的过程中，多名助理就提出重视环保的概念，以及禁用塑胶袋的看法。大部分的同事认为，要达到绿州的目标，就必需由政府制定一套方案，比如付费，以强制方式逼民减用塑胶袋。

当时的国际油价涨至史上新高，首长不想给人民雪上加霜，唯也对大家作出承诺—环保一定会在本届内执行，但不是2008年，因为他知道，国际油价一定会跌。

从去年杪开始，他就指示负责环保事务的助理，收集和参考世界各国在环保方面的努力，整理一份完整的报告，并拟出建议给槟州的方案。

这计划书也随着与各造的对话会而作出多次更改，州政府更在4月19日，特别主办了一场《应不应禁用塑胶袋》论坛，收集民间的意见。

正当一切准备就绪时，碰到州立法议会召开期间，一伙人，包括首长和一众的助理，刚巧在州议会的办公室内谈话，席间被封为“环保美女”的助理，就建议首长随身携带一个盛食物的餐具以及环保袋，作为领导人的榜样。

那时刚好大家是以围圆圈的方式站着谈话，首长一个一个指向他的助理们，问“哼，你们当我是傻佬啊？带着一个袋子出街？你有这样做咩？”

那个曾当司仪的助理就从身后拿了一个环保袋给首长看，说这是她每天装东西来上班的“包包”。我也从书包里拿出一个供 “血拼”备用的环保袋作 “证据”。

首长不甘心，问我们： “餐具呢？”全部人异口同声答道：“我们放在车上啊！”

嘻嘻，那一次，是我们第一次看到林冠英与人争辩后，哑口无言的样子。

没想到，自此之后，首长的环保行径，不只是先锋，更是有点走火入魔。

要是有助理打印给他的演词或资料，忘记印在“再用纸”上，心情好时就啰嗦一番，再不然就是反骂我们，“你不是叫我要环保吗？你看你们，浪费纸！”

再后来，他指示州秘书署发通告，通知各部门复印文件不得印单面，书信来往尽量印双面，能的话用电邮，省纸省时间也省钱。

再再后来，出席节目时主办单位赠送的环保袋，他还交代保镖一定要带回家给公子，因为比较有潮流的味道，小孩子才心甘情愿用环保袋。

那天慈济配合静思语纪念日，拉队访问首长时，一名成员发现了首长桌上的餐具套，露出惊叹的神情，真的“大惊小怪”了。

在公布7月1日起，每逢周一禁用塑胶袋后，很多曾经与首长有过一面之缘的环保份子都纷纷站起来揽功劳（有些经查证后，首长甚至记不起曾见过他们呢）！

不管是谁的功劳，只要槟城成为绿州，槟城人民都应记一功！

震撼 + 刺激的季节

(此文经刊登在2009年6月7日星洲日报大北马《28楼》专栏)

4 月份和 5 月份这炎热的季节，竟然也被坊间称为槟州的“公开招标季节”。这也难怪大众的诠释，谁叫州政府一口气将一大堆管理不当的烂摊子逐一公开招标呢？

继去年的升旗山电缆和瑟福屋后，这两个月的公开招标活动，从康华丽堡、湖内室内体育竞技中心（ PISA ）、威省 拉惹乌达 停车场、升旗山吊桥及 CRAG 酒店、龙狮锦标赛桩台等，的确让我们有点应接不暇。

在接到无数的询问电话后，才骇然发现，原来原本就应该属于“正常程序”的公开招标，在很多感兴趣的“不认识人”的商家眼中，竟然是如斯的“稀有”，在忙 得不可开交的时候，捧着电话聆听另一端传来的心声倾诉，听得自己真的答不上腔来。

有一位在一项工程中以第二佳条件“落选”的商家，过后致函给州政府，说他很高兴自己“输”了。因为这是他第一次堂堂正正有机会参与政府的公开招标工程，看着别人以更吸引人的条件标得工程，他也输得心服口服。

各主要公开招标计划进行中的当儿，州政府很多要职的空缺，也在这个月内获得填补。所以，这批被赋予新任务的公务员们，纷纷在不同的时间内宣誓就职，为新的行政管理层开拓新的里程碑。

从 4 月杪的州秘书，到州财政司、副首长、威省市政局主席，以及周一的槟岛市政局主席及秘书，大都是槟城人熟悉的面孔，也有着卓越的表现。虽然出现一些争风吃醋的风波，最后他们还是能够在主要领导人的祝福下接棒。

“不甘寂寞”的首长林冠英始终认为，除了部门主管的角色外，公务员本身的思维及态度，是决定政府效能的主要指标。于是“创意与革新奖”万元大奖赏的概念就这样诞生了，以激发公务员想出如何省钱、省时及加速传递系统的方案。

连串的“惊喜”宣布后，报界的朋友被一个又一个的大新闻“刺激”得快忙晕了。革新奖还没有在言论空间落幕，又出了一个“廉洁奖”，表扬自动在具备证据的情况下，揭发行政弊端的公务员。

首长这个宣布，并不是因为突然“灵感刹到”而决定的。他私底下告诉我们，一个刚从外坡调来的公务员，因为太忠于职责，想要把陈年旧案的起因由来了解一下，以便更快上手，于是就逐个文件详读翻查，竟然给他不小心查出一个舞弊案，而向领导人汇报。

这样正直、负责任的公务员，竟然在引人诟病的公务员体制中“倘存”，的确让林冠英感动了很久。这样的人，不值得奖励吗？

州政府另一项“刺激 + 震撼”的“壮举”，就是正式展开“向塑料袋说不”的运动，成为今年世界环境日一项历史性的宣布。

欲知“无塑料袋”的内幕消息，请留意下周本栏，以免大家一口气消化不了太多的刺激和震撼。

潮流

(此文经刊登在2009年5月31日星洲日报大北马《28楼》专栏)

去年宣布注资槟城的美国国家仪器（National Instruments）与槟州发展机构于周五早上，正式签署了土地买卖合约。

新闻吸引人的地方，并不只是价值1千万美金的投资额，反之，却是首长自行在会上公开“爆料”的“成交经过”。

林冠英说，那一次美资方面要求紧急会见的时候，他人在首都，惟一最快可以安排的时间，就是抵槟后的第一个地点—槟城国际机场。

这次的会面，让“省钱大王”林首长遇到对手了。堂堂一家美资公司的大老板，竟然也是“Budget”的“同道中人”，出入飞行都以廉价航空为主，有着同样的“理财概念”下，谈判的过程一拍即合，投资的定案在半小时的谈判中敲定、成交。

虽然这是我第二次听到首长述说这个故事，但是故事的情节依然充满吸引力。我还很清楚记得，首长第一次他告诉我们“成交在望”时的雀跃心情。

他说，在谈判成交后，最“够力”的是，这名大老板自己爆料，说他在做出决定前，曾经悄悄密访槟城多间大型外资公司的“掌门人”，获得他们的大力推荐之后，才在经济低迷的时刻，敢敢作出这项决定。

这消息听得我们都捏了一把冷汗。我们无法想像，要是其中一家外资稍微叹息的话，1千万美金会飞到那里去。

曾几何时，乘搭廉价航空，竟然也成为谈判的一个优势。

这让我想起去年首长被“揭发” 乘坐经济舱，再被人拍到乘搭红色廉价航空后，市面上引起的谈论。最令人意想不到的是，橙色廉价航空公司也主动联络首长办公室，“询问”可否提供类似企业客户的优惠票价给首长。

原来，“迎合领导人的口味”这套政治哲理，应用在商业方面也一样吃香。领导人若要富贵豪华的话，自然有人送上门。至于“省功一流”的领导人，有人依然找到能够“迎合”的窍门，还把它打造成为时下的一种潮流呢。

说到潮流，就不得不提在一项仪式上发生的事。话说那一天的仪式，首长理应身穿西装出席，却阴阳差错穿上了其中一名赞助商早前送来的T恤，当我们发现时，已经来不及倒头更换了，所以只有“随机应变”。

最经典的是，这不是设计普通的T 恤，其衣领以充满时代感的拉链制造。相信服装设计师想要营造那种很Man的感觉，让人半拉拉链的情况下露出勇态。

岂料，根本没空翻看潮流杂志的首长，却将衣领的拉链拉至颈项处，看起来实在很像准备去潜水的蛙人。正当我们心中大喊不妙时，我竟然发现到，在场身穿同一设计T恤的赞助商公司高层人员们，纷纷“跟随潮流”，把衣领的拉链拉到顶点去，还在合照的时候“以此为荣”呢！

回到办公室，大伙儿笑到飙泪后，我们也理解了一个道理：原来潮流是这样产生的！