无论如何

很多时候,面对感动的场合,不懂应该如何表达谢意,歉意或是接受别人的谢词,一句"无论如何" 代表了千言万语.....

Sunday, March 29, 2009

千手观音

(此文经刊登在2009年3月29日星洲日报大北马《28楼》专栏)

槟州第一副首席部长法鲁斯“出事”之后,不只是林冠英需要忙着回应记者的团团疑问,我们这些助理级的人物,似乎也在没有加薪的情况下,多了好多个老板。

如果是“询问”林首长将在什么时候针对此事作出回应,还说是在我的工作范围内,我也乐意一一回答。但是很多出乎意料的询问,实在让人摸不着头脑。

比如,一些被上司逼得近乎疯掉的记者及“爱好收集第一手资料者”,都纷纷致电向我追踪第一副首长的“下落”。他们“可爱”的问题包括:你知道现在法鲁斯在那里吗?他几时会回来?他的房间门被锁了吗?有人将他的文件藏起来了吗?

天啊,我又不是法鲁斯的助理,更不是他肚子里的蛔虫,我怎知道呢?

即使是你问我,你知道曹观友(或任何一个行政议员)在槟城还是吉隆坡吗?我也需要打个电话询问他的助理才有答案啊。

最“普通常识”的一点是,我是在28楼上班,而法鲁斯的办公室是在52楼,难道我有千里眼和千里耳,知道他办公室发生什么事?

对于急着的人而言,这些答案都是“不合理”的。他们会反问你:“你不能上去52楼查一下咩?半小时上去看一次,然后随时Update 我们啊。”

我听了这番话,真的差点昏倒。

单是处理林先生“交代”的任务,还有日常的杂务,我们都已近乎“分身乏术”了,还要插手其他行政议员的事?加上部分正在维修中的电梯,会进一步浪费很多等待电梯的时候。所以,一般上,我们都“能免则免”(我是说乘坐电梯啦)。

这已不是第一次发生类似的情况了。不懂是因为“曝光率太高”(老板还是我们?),每一次什么议员有什么状况,大家从来没想过如何找到他们,而是第一个想到致电给我们,有时候真的不得不怀疑,到底我有多少个老板啊?

合理的询问还好,遇到一些急慌了的记者或“纯粹八卦者”,宝贵的光阴就这样浪费在回答无厘头的电话上。一些人真的可以每小时打几次电话来“追问”,问你怕没?

之前在得悉我替首席部长工作的时候,一位朋友好心相劝说,“当首长的助理,你得要准备做一个‘千手观音’了,更何况是林冠英的助理。”

现在,累积了某种程度的“经验”后,不只尝到个中滋味,更觉得“千手观音”有点不符现实,应该用“万手”观音才贴切!

Sunday, March 22, 2009

追债天王

(此文经刊登在2009年3月22日星洲日报大北马《28楼》专栏)

这个星期除了第一副首长辞职那则轰轰烈烈的政治新闻之外,还有一个也许占报章版幅不大、但是却颇有看头的新闻,星期一正式上画,星期五就以 48 万令吉落幕。

由头到尾,这出闹剧的主角围绕在区域发展局( PERDA ),更玩味的是,竟然是联邦政府的单位要求反对党州长替他们向巫统追债。

也许是国能有限公司阅读了报章 308 一周年专访林冠英的报导后,知道这个首长的专长是 “讨钱”(不管是欠债的也好,欠税的也好),总之白花花的钞票最终“袋袋平安”,反以才在走投无路之下,灵机一动,打林冠英的主意。

话说联邦政府管辖的国能,在每个月乖乖提供电源给一家由巫统领袖拥有的冷气供应商后,迟迟收不到钱。他们曾经写信要求这家公司还债,对方在答应分期付款后,却一直没有行动,眼见电源没间断地供应却“只有出没有进”,更拿他们没办法的情况下,只有求助掌管基础设施的行政议员林峰成,再由后者向首长“传达”这个消息。

林首长得悉欠下百万令吉的始作俑者是全民的公敌 — 巫统时,想都不想,就一口答应了。

星期一,首长联同行政议员召开新闻发布会,把冷气供应商的资料公告天下。最离谱的是,在柏达镇 16 个商业机构缴交费用给这家冷气供应商后,他们竟然没有付费给国能,要是国能真的一如书信中所说会断电的话,遭殃的还是这 16 家已经交钱的单位,包括可能要自己替自己报案的威中警察总部。

这一“炮”放了出去之后,反对党领袖兼区域发展局主席阿查哈还“警告”林冠英,“不懂的话别说这么多”,还硬说该局与没有交钱没有关系啦什么的,州政府以白纸黑字作出反击之后,第二天,国能的消息透露:嘿,我们“好像”收到钱了!

为什么用“好像”呢?因为支票还没有正式过账嘛。

就在截止日期那一天,国能代表和州行政议员们联合召开新闻发布会,那个笑得见牙不见眼的国能高层,感激州政府“不分彼此”(毕竟国能是邦联单位)替他们追债成功,所以免却了断电的“手尾”。

首长在记者会上还很不放心地问:你确定钱过账了吗?他猛点头,还私下偷偷问其他的官员:原来林首长“咁都得”?原来要向巫统“讨回债务”,这么容易啊?

虽然他们偿还的债务仅仅是欠债百万的 48 万令吉,但是总算是零收费率的一大步了。有关方面还承诺,一周内必定还 清所有的钱。

国能的代表临走前,首长还悄悄告诉他:“一个星期后如果你没有收到钱,告诉我,等我‘表演’给你看。最重要的是,我不抽佣的!”

“追债天王”的称号,可不是赖的。只要是与公众利益有关,又是巫统欠下的债务,不管你是谁,林首长都很乐意当这个“追债佬”!

Sunday, March 15, 2009

跨时代的文化冲击

(此文经刊登在2009年3月15日星洲日报大北马《28楼》专栏)

我成为政府的 “手和脚”( Kakitangan Kerajaan 直译嘛)已经一年余,但是很多方面依然不时面对文化冲击。

第一就是衣着。我那老土和过时的服装品味,竟然一度被标签为“衣着性感” — 只因长袖棉质布料太贴身 — 结果,为了明哲保身,最“安全”的方式,就是无时无刻套上大衣。

接下来更严重的,就是发现到办公室的电脑运作和上网速度,竟然比我家那台 10 多年的廉价电脑还要慢。我的座位距离办公室的入口处,恰好是光大的半个圈。每次先到座位开启电脑,到外边的洗手间办完大事后,竟然还未能成功看到雅虎的主页。

以这种运作速度来作业,别人早就找了整箩的资料,我们还在 Loading 中。问问其他同事,原来大家面对同样的问题很久了。致电到系统供应商处,对方给了我一个很让人喷饭的答复:“上网速度慢?没有啦,你早上 8 点之前或者是下午 6 点过后才上网,就不会觉得慢了。”

听到这样的回答,我真想出口“ X#*X#~~ ”。我们问:能改善吗 ? 对方睬都不睬,淡淡地说:容量问题,不可能(真不知谁才是给钱的人)。

周旋了一个星期之后,某个周末首长自己跑回办公室要查些资料,也被气到炸,结果丢下一句:“告诉他们,如果情况再没改变,我们就换供应商”( If the condition no change, we will change you )。

此后,终于看到供应商采取一些“补救”措施。很多下载的功能被阻止(比如电影、音乐),结果我们慢慢地看到进步(真的很慢),庆幸的是,现在要附档传电邮,再也无需耗上半小时了。

这场与 ICT 的革命其实尚未成功。我们想在办公室看看网上新闻,去到《当今大马》,竟然跳出一个“此系统不得浏览此网页”的通告。

再致电问电脑部,对方的答案是“敏感”。我们问,谁说的?对方语塞。在大吵大闹之后,第二天终于可以从办公室上网看到《当今大马》的新闻了。

这场无止境的革命,都是从好声好气的“询问”掀开序幕,却换来一个灰头灰脸的“回礼”。最让人无奈的是,很多回应都告诉我们:本来就是这样嘛,你吵什么?所以最终大家才不得不用“吵闹”的方式,换得一个“正常”的服务效率。

面对这种跨时代(从国阵到民联)文化的冲击,你以为我们很想吵架咩?

同样的,面对槟州种种拨款申请和发展诉求,州政府从书信到礼貌的口头询问,却被中央当成“阿斗”,难道你要生在 E 时代的首长忍气吞声、逆来顺受吗?那改朝换代来干嘛?

Tuesday, March 10, 2009

写在 308 一周年

(此文经刊登在2009年3月8日星洲日报大北马《28楼》专栏)

去年的 308 大选,采访主任“指定”我专程追踪林冠英在槟城上阵的新闻,结果我也太听话,一跟就跟到 28 楼,想必他至今还后悔莫及吧?

也许当时转换跑道的决定,真的和所有因变天而情绪高昂的人民一样“一时冲动”,但是,从执笔写新闻换成新闻秘书,两份工作岗位的截然不同,却让我从不同的角度看了很多人性的真面目,也体会了人间冷暖。

从来没有想过,自己可以过着典型上班族的日子,更出乎意料的是,换了工作后,才发现自己一心多用的优点,还有,长文缩短的功夫也进步神速 — 从“一字不漏”到“句句精简” -- 因为首长忙得一天可能只有 2 分钟听你的报告,内容不得不精简,在环境的压逼下,原来人类天生就有继续生存的能力。

以前采访,是以一个记者的眼光去记录一切。换了一个身份之后,心态就得从“没位坐就杯葛采访”,调整到“必需确保安排妥当” ; 同样的,以前在采访之前会先做好功课,想想有什么问题可以刁难首长大人,现在也同样要想问题,不过得先给老板报备,有必要的话,连“证据”也得事先做好准备,以让同行们“满载而归”。

在政府部门工作像回到大学。这不是一个单一语言的环境,除了需要尊重其他种族(包括不能在办公室吃叉烧酥)外,各族相处时多语的应用,让我的国语和英语会话顺畅了不少。

以前,在写稿时遇到问题,只要高喊“主任啊 …… ”,答案就在眼前。现在,锁碎事需要自行解决、很多决定必需要快,不想“独当一面”?根本是天方夜谭。

还有,林冠英整天说的 “以前我坐牢出来的时候,又不见得他说是我的同学,现在才来认亲认戚”,我这等小人物竟然也有同样的遭遇。以前当记者,要跟人家讨一张名片和联络电话,人家把你当成是“瘟神”,死都不给,现在却千方百计把名片塞到你手中,没有真正体验过,真的不知人类竟也可以虚伪到此地步。

记者是一份需要激情的工作,弹性的工作时间确是很写意的生活, 反之,行政级的公务员,除了工作时间长、没有超时津贴外,还得承受无止境的压力,让我不得不染发,以掩饰半头的银丝。

虽然如此,当你想到可以将以前的想法化为事实时,那份满足感却是不同层次的。再累的时候,想起大学教授得悉我帮一州之主工作时那幅闪得发亮、充满期待的眼神,你就知道你必需努力的东西还很多 — 至少不能辜负老师的期待。

308 一周年,好像很快,事实上,我们比救火员更累,因为大队长是“钢打”(不是“铁打”)的超级救火员。 J

祝大家 308 民主自由日快乐!

Sunday, March 01, 2009

有问题找我吧

(此文经刊登在2009年3月1日星洲日报大北马《28楼》专栏)


我的老板,也就是全槟人民的首长,很喜欢在遇到人们的时候,或者是在台上“表演”完毕后,告诉人民,“有什么问题来找我,我帮你们解决。”


一般上,正常思维的人,都会在遇到解决不了的问题时,前来求救。比如,建桥公司面对水电装置的问题时,摇个电话给林先生就可以解决了; 安装免费无线上网的公司,面对技术上的问题,州政府也可以协调协调。


最近的一单,就是律师公会也求助首长记。话说新上任的土地局分层地契部主管,在实行高楼产业转名手续时,实施了比较严格的措施,导致需要进行产业转让手续的业主,需要获得所有曾作出产业冻结令者的同意,才可以进行产业转移的手续。


此举在法律程序上,是保护业主,避免产业遭不法份子暗中偷龙转凤的方式,但是却导致槟州过去半年多来产业活动停滞,无法进行任何产业交易。在这经济低糜的时刻,更是一个致命伤。


因此,在2月中接到律师公会的“求救信”之后,首长与该会的代表齐想对策,结果在短短的两周内,想出了只要签署宣誓书,有关的高楼产业即可进行转名手续,无需经历那“冗长”的、获取产业冻结令者同意的苛刻条件,并请法律界精英确定没有违反国家土地法典,此案终获得圆满的解决方案。


召开新闻发布会的那一天,律师公会的主席带着有点感激的口吻对首长说,“谢谢你噢,真的想不到这么快就可以解决了,早知如此,我应该更早来找你。”


首长又是“平常”的那句“口头禅”,“不客气,有什么问题来找我吧,我帮你解决。”


我一听到这句话,有点发抖。怕,不是因为我们需要做更多的工作,而是担心遇到“错误诠释”这句“有问题来找我”的人。


就在上个星期,有一名自称来自新山的人,“杀到”三楼找顾客服务的明月小姐,说他“有问题”需要找林冠英“解决”。


经过一番细细聆听之后,才知道原来此君是以售卖翻版光碟为生的。来槟“找吃”时遇到执法人员,货品被充公,还被当局控上法庭。所以,就“找林冠英解决问题”。


哗唠,不是嘛?首长说的问题,是指与政府相关的问题,并没有包括“通融非法勾当”啊。尽管明月小姐再三解说,此君还是坚持:林冠英自己说的,有问题找他,做么你不让我见他?


最后的最后,这个问题当然还是需要犯法者自行面对。法律面前人人平等是法治社会的原则,“有问题来找我”,并不包括包庇非法勾当啊。


也许以后首长在讲这句话时,需要附上一个解说(Definition)以免引起“美丽的误会”呢?